Politika Povrata Novca

Ova Politika povrata novca primjenjuje se na sve usluge koje pruža ASYNC INTEGRATIONS d.o.o. poslovnim klijentima.

Korištenjem naših usluga, potvrđujete i slažete se s ovom Politikom bez povrata novca.

Ova politika osmišljena je za poslovne transakcije između poduzeća (B2B) i ne primjenjuje se na potrošačke transakcije.

Sva plaćanja za naše usluge razvoja softvera su konačna i bez mogućnosti povrata novca.

To uključuje, ali se ne ograničava na:

• Početne depozite i avansna plaćanja

• Plaćanja po fazama

• Završna plaćanja

• Mjesečne naknade za zadržavanje

• Savjetodavne naknade

• Sve druge naknade za usluge

Nakon što je plaćanje izvršeno, povrat novca neće biti izdan ni pod kojim okolnostima.

Depoziti i avansna plaćanja potrebni su prije početka projekta za većinu projekata.

Ovi depoziti nisu povratni nakon što je projekt zakazan ili bilo kakav rad započet.

Depoziti osiguravaju vaš projektni termin i nadoknađuju troškove propuštenih prilika.

Ako otkažete prije početka rada i prije zakazivanja projekta, možemo razmotriti djelomičan povrat po našoj isključivoj diskreciji, umanjeno za administrativne troškove.

Iako ne nudimo povrat novca, posvećeni smo pružanju visokokvalitetnog rada.

Ako niste zadovoljni kvalitetom našeg rada:

• Radit ćemo s vama na identificiranju specifičnih problema

• Ispravit ćemo ili revidirati rad prema dogovorenim specifikacijama

• Revizije se pružaju u okviru definiranom u projektnom ugovoru

• Dodatne revizije izvan dogovorenog opsega mogu biti dodatno naplaćene

Naš lijek za probleme kvalitete je ispravak i revizija, a ne povrat novca.

Sporovi o kvaliteti rješavat će se putem procesa navedenog u našim Općim uvjetima poslovanja.

Ako otkažete projekt nakon što je rad započet:

• Odgovorni ste za sav dovršen rad do datuma otkazivanja

• Morate platiti sve nastale troškove, uključujući:

- Licence trećih strana kupljene za vaš projekt

- Troškove hostinga ili infrastrukture

- Naknade podizvođača

- Druge troškove specifične za projekt

• Neće biti povrata novca za bilo kakva već izvršena plaćanja

• Isporučit ćemo sav dovršen rad nakon primitka konačne uplate

Prijevremeni raskid ne daje vam pravo na povrat bilo kakvih plaćenih naknada.

Sporovi o plaćanju moraju biti pokrenuti u pisanom obliku u roku od 7 dana od primitka računa.

Sporovi vas ne oslobađaju obveze plaćanja neosporenih iznosa.

Ne izdajemo povrate novca za sporove o plaćanju. Rješenja mogu uključivati:

• Ispravljanje pogrešaka u naplati

• Pružanje dodatnih usluga za rješavanje problema

• Prilagodbu budućih računa (za tekuće odnose)

Ako smatrate da ste pogrešno naplaćeni, odmah nas kontaktirajte na hello@asyncintegrations.hr

Jedine iznimke od ove Politike bez povrata novca su:

• Ako nismo u mogućnosti izvršiti usluge zbog naše greške i ne možemo pružiti alternativno rješenje

• Ako je to zakonom ili sudskom nalogom

• Ako je izričito dogovoreno u pisanom obliku od strane našeg direktora prije početka usluge

Sve iznimke zahtijevaju pisanu ovlastu od ASYNC INTEGRATIONS d.o.o.

Umjesto povrata novca, nudimo sljedeće alternative:

• Ispravke i revizije isporuka

• Kredit za buduće usluge (za tekuće klijente)

• Dodatnu podršku i uputstva

• Prilagodbe opsega kako bi bolje odgovarali vašim potrebama

Posvećeni smo zadovoljstvu klijenata i radit ćemo s vama na pronalaženju obostrano prihvatljivog rješenja.

Ako imate pitanja o ovoj Politici povrata novca, kontaktirajte nas:

E-pošta: hello@asyncintegrations.hr

Adresa: Jurkovićeva ulica 20, 10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 97 7877 127

Preporučujemo raspraviti bilo kakve nedoumice o našoj politici povrata novca prije korištenja naših usluga.